Họp hội đồng người bệnh cấp Bệnh viện tháng 08 năm 2026

Nhằm nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và hướng tới sự hài lòng của người bệnh, Bệnh viện Da liễu Trung ương thường xuyên tổ chức Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện theo quy định. Đây là một trong những hoạt động thiết thực, góp phần tăng cường sự kết nối, trao đổi giữa người bệnh, người nhà người bệnh với lãnh đạo và đội ngũ nhân viên y tế.

Thông qua các buổi sinh hoạt Hội đồng người bệnh, người bệnh và người nhà có cơ hội trực tiếp chia sẻ những trải nghiệm trong quá trình khám, điều trị và chăm sóc tại bệnh viện; đồng thời phản ánh những thuận lợi, khó khăn, những vấn đề còn chưa thuận tiện cũng như đưa ra các ý kiến, kiến nghị liên quan đến chất lượng chuyên môn, công tác chăm sóc, thái độ phục vụ, cơ sở vật chất và các dịch vụ hỗ trợ người bệnh.

Các ý kiến đóng góp của người bệnh luôn được bệnh viện trân trọng, lắng nghe và tiếp thu với tinh thần cầu thị. Đây là nguồn thông tin thực tế, có giá trị giúp bệnh viện nhìn nhận khách quan những mặt đã làm tốt, đồng thời nhận diện những tồn tại, hạn chế để có giải pháp điều chỉnh và cải tiến phù hợp. Qua đó, từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ y tế, cải thiện trải nghiệm và đáp ứng tốt hơn nhu cầu chính đáng của người bệnh.

Bên cạnh việc tiếp nhận phản hồi, Hội đồng người bệnh còn là kênh truyền thông trực tiếp để bệnh viện phổ biến các quy định, nội quy trong quá trình khám, chữa bệnh; đồng thời tuyên truyền về quyền và nghĩa vụ của người bệnh. Qua đó, giúp người bệnh hiểu rõ hơn về trách nhiệm của mình, chủ động phối hợp với nhân viên y tế và tuân thủ các hướng dẫn trong quá trình điều trị.

Với tinh thần “Lấy người bệnh làm trung tâm”, Bệnh viện Da liễu Trung ương xác định việc lắng nghe tiếng nói của người bệnh là một nội dung quan trọng trong công tác cải tiến chất lượng. Bệnh viện mong muốn tiếp tục nhận được những ý kiến phản hồi thẳng thắn, chân thành và xây dựng từ người bệnh, người nhà người bệnh để cùng chung tay xây dựng môi trường khám, chữa bệnh an toàn, chuyên nghiệp, thân thiện và ngày càng đáp ứng tốt hơn sự mong đợi của người bệnh.

Ngày 28/08/2026, Bệnh viện Da liễu Trung ương đã tổ chức Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện tháng 8 năm 2026. Chương trình được thực hiện định kỳ theo Quy chế bệnh viện, dưới sự chủ trì của Phòng Điều dưỡng, với sự tham dự của đại diện lãnh đạo các khoa, phòng chức năng cùng đông đảo người bệnh và người nhà người bệnh đang điều trị tại bệnh viện.

Tham dự buổi họp có:

• ThS. Nguyễn Văn Thành – Phó giám đốc bệnh viện;
• ThS.ĐD. Đào Duy Thành – PTP. Phòng Điều dưỡng;
• BS.CKII. Nguyễn Tiến Thành – PTK. Khoa Bệnh da tự miễn và vảy nến;
• ThS. Trần Phương Thảo - Bí thư Đoàn thanh niên;
• ThS.BS. Lê Thanh Hiền – Khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng;
• Đại diện Phòng Hành chính quản trị;
• Đại diện Khoa Dinh dưỡng tiết chế;
• Điều dưỡng trưởng các khoa lâm sàng trong Bệnh viện;
• Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh (50 người).

Toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh tham dự họp đã nhất trí 100% bầu ông Lê Sỹ Sành – người bệnh đang điều trị tại khoa Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ và Phục hồi chức năng, giữ chức vụ Chủ tịch Hội đồng người bệnh cấp bệnh viện.

CNĐD. Nguyễn Lan Anh đã phổ biến đầy đủ nội quy, quy định của bệnh viện đến người bệnh và người nhà nhằm nâng cao ý thức chấp hành, góp phần xây dựng môi trường điều trị văn minh, an toàn và hiệu quả.

Tại buổi họp, người bệnh và người nhà người bệnh đã tích cực tham gia đóng góp nhiều ý kiến nhằm góp phần nâng cao chất lượng khám, chữa bệnh và dịch vụ của bệnh viện.

Qua ý kiến phát biểu tại cuộc họp, người bệnh và người nhà người bệnh cơ bản đánh giá cao chất lượng khám, chữa bệnh và công tác chăm sóc tại Bệnh viện Da liễu Trung ương. Người bệnh ghi nhận trình độ chuyên môn, năng lực ứng dụng công nghệ, tinh thần trách nhiệm và tác phong làm việc chuyên nghiệp của đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng và nhân viên y tế. Mặc dù số lượng người bệnh đông, khối lượng công việc lớn, nhân viên y tế vẫn giữ thái độ thân thiện, nhiệt tình, tận tâm, chu đáo và sẵn sàng hỗ trợ người bệnh, tạo sự yên tâm và tin tưởng trong quá trình điều trị.

Người bệnh và người nhà cũng ghi nhận công tác vệ sinh môi trường tại bệnh viện tương đối tốt, khu vực điều trị sạch sẽ, phòng bệnh khang trang; quần áo và ga giường được thay mới hằng ngày, góp phần tạo môi trường điều trị thuận tiện, thoải mái.

Bên cạnh những ý kiến ghi nhận, người bệnh kiến nghị bệnh viện xem xét bố trí cây nước uống tại các tầng điều trị, tạo thuận tiện cho người bệnh, đặc biệt là người cao tuổi và người gặp khó khăn trong đi lại. Đồng thời, đề nghị bệnh viện rà soát, bổ sung thùng rác và giấy vệ sinh tại một số nhà vệ sinh, tăng cường kiểm tra và bổ sung kịp thời các vật dụng thiết yếu phục vụ sinh hoạt của người bệnh.

Phát biểu tại buổi họp, ThS.ĐD. Đào Duy Thành – Thư ký cuộc họp nhấn mạnh vai trò của Hội đồng người bệnh trong việc tạo diễn đàn để bệnh viện trực tiếp lắng nghe, ghi nhận những ý kiến, phản ánh, tâm tư và nguyện vọng chính đáng của người bệnh và người nhà người bệnh. Thông qua các buổi sinh hoạt định kỳ, bệnh viện đã tiếp nhận nhiều phản hồi tích cực, trong đó người bệnh ghi nhận và đánh giá cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ và sự tận tâm của đội ngũ nhân viên y tế.

ThS.ĐD. Đào Duy Thành đề nghị người bệnh và người nhà người bệnh tiếp tục chia sẻ cởi mở, thẳng thắn cả những nội dung hài lòng cũng như những vấn đề còn chưa thuận tiện trong quá trình khám, chữa bệnh. Đây là cơ sở quan trọng để bệnh viện kịp thời tiếp nhận, xem xét và có những điều chỉnh phù hợp, qua đó từng bước nâng cao chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc, phục vụ người bệnh.

Thay mặt Ban Giám đốc Bệnh viện, ThS. Nguyễn Văn Thành trân trọng cảm ơn những ý kiến đóng góp chân thành, trách nhiệm của người bệnh và người nhà người bệnh; đồng thời ghi nhận và đánh giá cao những phản hồi tích cực về trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên y tế. Đây là nguồn động viên để bệnh viện tiếp tục phát huy những mặt tích cực và không ngừng cải tiến chất lượng khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc người bệnh.

Phó Giám đốc Bệnh viện đề nghị người bệnh và người nhà người bệnh tiếp tục mạnh dạn phản ánh trực tiếp những vấn đề còn chưa thuận tiện trong quá trình khám, chữa bệnh, nhất là thời gian chờ khám, chờ xét nghiệm, chờ lấy thuốc; công tác vệ sinh môi trường; thủ tục thanh toán khi nhập viện, ra viện. Bệnh viện sẽ tiếp thu các phản ánh thực tế để nhận diện những tồn tại, từ đó có giải pháp điều chỉnh và cải tiến phù hợp.

ThS. Nguyễn Văn Thành cũng chia sẻ về những khó khăn hiện nay do bệnh viện là cơ sở chuyên khoa đầu ngành, thực hiện đồng thời nhiệm vụ khám chữa bệnh, đào tạo, chỉ đạo tuyến và phát triển chuyên ngành Da liễu; số lượng người bệnh đến khám, điều trị rất đông, có thời điểm mùa hè trên 3.000 lượt khám/ngày, tạo áp lực lớn đối với cơ sở vật chất và đội ngũ nhân viên y tế. Bệnh viện nhận thức rõ những hạn chế về diện tích, khuôn viên và đang từng bước cải thiện cơ sở vật chất; việc đưa Nhà C vào sử dụng là một trong những nỗ lực nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu khám, chữa bệnh, hướng tới bảo đảm điều kiện điều trị thuận lợi và hạn chế tình trạng người bệnh phải nằm chung, nằm ghép.

Đối với các kiến nghị về tiện ích phục vụ người bệnh, bệnh viện sẽ kiểm tra, rà soát việc bố trí cây nước uống, giấy vệ sinh, thùng rác tại các khu vực; kịp thời bổ sung những vị trí còn thiếu hoặc chưa đáp ứng nhu cầu. Về công tác vệ sinh môi trường, Ban Giám đốc yêu cầu Phòng Điều dưỡng tăng cường kiểm tra, giám sát và thường xuyên đánh giá chất lượng vệ sinh tại các khoa, phòng và khu vực công cộng; kịp thời nhắc nhở, yêu cầu đơn vị cung cấp dịch vụ khắc phục những tồn tại, bảo đảm môi trường bệnh viện sạch sẽ, an toàn.

Bệnh viện mong tiếp tục nhận được sự đồng hành, chia sẻ và những ý kiến đóng góp của người bệnh trong thời gian tới để công tác khám chữa bệnh ngày càng hoàn thiện, đáp ứng tốt hơn nhu cầu chăm sóc sức khỏe của Nhân dân.

ThS. Nguyễn Văn Thành kính chúc toàn thể người bệnh luôn giữ tinh thần lạc quan, điều trị hiệu quả, sớm bình phục sức khỏe và nhanh chóng được xuất viện trở về với gia đình.

Một số hình ảnh tại cuộc họp:

Viết bài: Phòng Điều dưỡng

Đăng bài: Phòng Công tác xã hội